Hướng đến phương châm "Chất lượng với sự hài lòng" cửa hàng chúng tôi áp dụng những đặc quyền tối ưu độc nhất vô nhị để khách hàng hàng rất có thể yên trọng điểm khi buôn bán và sử dụng thương mại dịch vụ tại Hnam gồm:
Lỗi đổi ngay lập tức.
PK táo khuyết và Iphone (Cty) 1 thay đổi 1 tiêu chuẩn chỉnh Apple.
bảo hành toàn diện (hàng Hnam và đồng hồ đeo tay Apple).
Liên hệ ngay hotline 1800 6878 nếu người sử dụng có bất kể vấn đề nào chạm chán phảivới sản phẩm hay không rõ về thông tin bảo hành.
Bạn đang xem: Trung tâm bảo hành sản phẩm vsmart trên toàn quốc
Chính sách thay đổi trả/ bảo hành hàng Cty mới
Đổi lỗi/ bảo hành
Chính sách bảo hành máy cũ / TBHChính sách thương mại dịch vụ VAS
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ BẢO HÀNHHÀNG CTY MỚI
Ngoài chính sách bh của Trung trọng tâm bảo hành/ đại lý ủy quyền, Hnam
Mobile còn tồn tại những ưu đãi đặc biệt dành đến khách hàng:
A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ BẢO HÀNH
LOẠI SẢN PHẨM | TÌNH TRẠNG | 1 ĐỔI 1 | PHÍ ĐỔI TRẢ |
| Điện thoại, MTB, laptop mới Phụ kiện thương hiệu Apple, Smart Watch > 3 triệu (1) | Lỗi bên sản xuất | 30 ngày | Miễn phí |
Nguyên nhân khác (*) | 30 ngày | 1 – 15 ngày: 10%16 – 30 ngày: 15%(1): phí tổn trên thêm 5% | |
Phụ kiện: mức độ khỏe, loa, Smart watch | Lỗi công ty sản xuất | 15 ngày | Miễn phí |
Nguyên nhân không giống (*) | 15 ngày | Phụ kiện > 3 triệu: tầm giá thỏa thuận Phụ kiện |
B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ BẢO HÀNH:- (*) vì sao khác: sản phẩm bị lỗi nhà cung ứng Hnam đổi mặt hàng mới toanh khách mong trả lại hàng, sản phẩm không trở nên lỗi, KH chuyển đổi nhu cầu…và đủ đk 1 thay đổi 1. Sau thời gian đổi trả và những trường phù hợp khác tầm giá trượt giá thay đổi trả thỏa thuận hợp tác tính theo giá bán trên PGH- những PK không thu lại, không bảo hành, soát sổ tại shop: các loại dán (cường lực, dán màn hình, PPF…), các loại ốp, bao da điện thoại, MTB, laptop, quà khuyến mãi, phụ kiện 99%, những loại phụ kiện không có chip, vi mạch năng lượng điện tử.- sản phẩm bị lỗi từ fan dùng: không áp dụng đổi trả/ bảo hành, Hnam cung cấp chuyển bảo hành, người tiêu dùng chịu phí sửa chữa thay thế phát sinh giả dụ có- táo apple mã VN bh tại TTBH, mã khác VN bảo hành thông qua cửa hàng đại lý bán lẻ.- thành phầm còn chu toàn tem bảo hành, không biến thành rách tốt sửa xóa, số sê-ri bên trên máy với trên phiếu yêu cầu giống nhau.- thành phầm được đổi có dung lượng, màu sắc sắc, model…giống sản phẩm lỗi. Trường hợp quý khách đổi thành phầm khác có giá trị >= giá bán trị thành phầm lỗi đã bù chi phí chênh lệch. Nếu thành phầm đổi có giá trị - thời gian bảo hành:Điện thoại, MTB, laptop và bộ bán hàng tiêu chuẩn: theo qui định của TTBH hoặc trung trung tâm ủy quyền.Phụ kiện uy tín Apple, Smart Watch và các nhóm phụ kiện khác: tùy sản phẩm. Các chi tiết đi kèm theo phụ kiện: đổi lỗi vào 7 ngày. - Điều khiếu nại 1 thay đổi 1 cùng với máy:Sản phẩm bị lỗi nhà cung cấp dựa theo kết quả thẩm định của TTBH, trung trọng tâm ủy quyền, nhà cung cấp hoặc thành phần sửa chữa của Hnam.Máy cùng bộ bán sản phẩm tiêu chuẩn, quà tặng ngay kèm…nguyên tem bảo hành đầy đầy đủ như ban đầu, không xẩy ra rách hay sửa xóa, số sê-ri trên máy với trên phiếu cần giống nhau , ko lỗi thẩm mỹ, không dán decal, hình trang trí
C. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH
- sản phẩm không đủ điều kiện bh theo phép tắc của TTBH, trung vai trung phong ủy quyền, nhà cung ứng hoặc bộ phận sửa trị của Hnam
Hết thời hạn bh hoặc tem bảo hành bị mất dính hay có tín hiệu sửa xóa.Có tín hiệu tự can thiệp trước khi đem lại bảo hành, hư hao, mất mác các linh phụ kiện đi kèm.Hư lỗi được xác minh là vì chưng lỗi người sử dụng, do thiên tai/ tác động môi trường thiên nhiên (hỏa hoạn, bè cánh lụt, bụi, nắng, mưa…), bị côn trùng nhỏ xâm nhập, điều kiện bảo vệ kém, cần sử dụng sai HDSD, vận tải hoặc lắp ráp sai quy cách.Sản phẩm bị tác động phía bên ngoài dẫn đến: đứt ngầm, gãy, móp méo, cong vênh, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, độ ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ vạc và những lỗi thẩm mỹ bên phía ngoài (trầy xước, tróc sơn...).Màn hình bị lỗi pixel- TTBH chính hãng là nơi đưa ra quyết định điều kiện bh của sản phẩm.- sản phẩm không còn không thiếu thốn hoá đơn gốc mua sắm và chọn lựa hợp lệ + PGH (đối cùng với các thành phầm không có bảo hành điện tử).- Phụ kiện kèm theo trong hộp không khá đầy đủ và ko giống thực trạng như ban đầu.- Máy chưa được đăng xuất những tài khoản, email, thông tin cá thể khác.
D. PHÍ PHỤ THU khi SẢN PHẨM KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ- tiến thưởng tặng: thu phí theo giá trị được khẳng định bởi Hnam.- Đối cùng với ĐH online trong thời gian đổi lỗi/ thay đổi trả: sp lỗi KH hỗ trợ phí ship 1 chiều, sp ko lỗi KH cung cấp phí ship 2 chiều.
CHÍNH SÁCH ĐỔI LỖI/ BẢO HÀNH HÀNG HNAM MỚI
- thành phầm lỗi nhà phân phối được miễn giá thành 1 đổi 1 trong:
+ 15 ngày đầu tiên với sản phẩm hàng Hnam mới, CPO/RE, trôi bảo hành, Phụ kiện thương hiệu Apple, Smart Watch và các nhóm phụ kiện khác.
+ 30 ngày đầu tiên với thành phầm cũ.
- Thời gian xử lý 1 đổi 1 cho thành phầm sẽ ngay nhanh chóng (nếu máy bao gồm nguồn).
- cam kết đổi máy tương tự nếu thời gian bảo hành lâu hơn 30 ngày (tính luôn Chủ nhật và ngày lễ).
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI LỖI
LOẠI SẢN PHẨM | TÌNH TRẠNG | 1 ĐỔI 1 | PHÍ ĐỔI TRẢ |
| Điện thoại, MTB, máy vi tính mới, CPO/RE, trôi bh Phụ kiện chữ tín Apple, Smart Watch > 3 triệu (1)Phụ kiện: mức độ khỏe, loa, Smart watch | Lỗi đơn vị sản xuất | 15 ngày | Miễn phí |
Nguyên nhân không giống (*) | (1) và hành động (2) > 3 triệu: giá thành trượt thỏa thuận (2) Phụ kiện | ||
Điện thoại, MTB, máy tính xách tay cũ | Lỗi đơn vị sản xuất | 30 ngày | Miễn phí |
Nguyên nhân không giống (*) | 1 - 10 ngày: 10%11 - 15 ngày: 12%16 - 30 ngày; 15% |
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI LỖI/ BẢO HÀNH
1. Điều khiếu nại 1 đổi 1
- (*) tại sao khác: sản phẩm bị lỗi nhà tiếp tế Hnam đổi mặt hàng mới toanh khách ước ao trả lại hàng, sản phẩm không bị lỗi, KH đổi khác nhu cầu… phí trượt giá thay đổi trả thỏa thuận hợp tác tính theo giá chỉ trên PBH.
- thành phầm được đổi tất cả dung lượng, màu sắc, model…giống thành phầm lỗi. KH đổi sản phẩm khác có mức giá trị > hơn đang bù tiền chênh lệch, sản phẩm đổi có giá trị
- các PK không thu lại, không bảo hành, đánh giá tại shop: các loại dán (cường lực, dán màn hình, PPF…), các loại ốp, bao domain authority điện thoại, MTB, laptop, tiến thưởng khuyến mãi, phụ kiện 99%, những loại phụ kiện không tồn tại chip, vi mạch năng lượng điện tử.
- Đối với các sản phẩm nguyên khối Hnam sẽ giải quyết sau lúc TTBH hoặc TT ủy quyền giám định đk bảo hành.
- các lỗi liên quan đến ứng dụng sẽ tương khắc phục cách xử lý không đổi máy.
- Máy bắt đầu và bộ bán hàng tiêu chuẩn, đồ vật TBH, sản phẩm công nghệ CPO/RE, Smart Watch, Phụ kiện… nguyên tem bảo hành đầy đủ như ban đầu, không biến thành rách hay sửa xóa, số sê-ri bên trên máy cùng trên phiếu phải giống nhau, ko lỗi thẩm mỹ, ko dán decal, hình trang trí
- trang bị cũ: có mô tả triệu chứng như ban đầu.
- thứ đổi máy, phụ kiện đổi phụ kiện, không đổi nguyên hộp. Võ thuật kèm lắp thêm không đổi/ bh khi đứt, gãy, nứt, cháy nổ, ẩm ướt.
- thứ hư hỏng không sửa chữa, thay thế được Hnam đổi vật dụng khác mang lại Quý khách. Sản phẩm công nghệ được thay đổi có thời hạn và tình trạng sử dụng tương tự máy bảo hành. Nếu như máy bh là phiên bạn dạng cũ hoặc không thể máy đổi quý khách hàng sẽ được hoàn tiền mặt, giá chỉ trị hoàn vốn đầu tư tùy trực thuộc vào thời hạn và tình trạng áp dụng máy (áp dụng với đồ vật không kèm dịch vụ thương mại VAS).
- Đối với màn hình: quý khách hàng vui lòng bình chọn kĩ màn hình ngay tại cửa hàng, Hnam không giải quyết và xử lý đổi vật dụng trong trường phù hợp lỗi của screen về điểm ảnh (pixel), điểm đen hoặc điểm white sau khi người tiêu dùng kích hoạt đồ vật hoặc bong khỏi cửa hàng.
2. Hiện tượng bảo hành
-Thời gian bảo hành: 12 tháng tính từ ngày mua sắm chọn lựa trên phiếu bảo hành.
- Quy định:
+ bh toàn diện vắt thế thay thế lỗi PHẦN CỨNG trong phòng sản xuất gồm: bo mạch, nguồn, màn hình, cảm ứng, cảm biến, camera, wifi, rung, âm thanh, pin cùng các linh phụ kiện phần cứng bên trong. Những lỗi tương quan đến phần mềm sẽ xung khắc phục xử trí không thay đổi máy. Đối với các thành phầm nguyên khối cửa hàng sẽ giải quyết sau khi Trung tâm bảo hành giám định điều kiện bảo hành. Trong 15 ngày đầu tiên: 1 đổi 1 khi sản phẩm có ngẫu nhiên hư hỏng được xác minh do lỗi trong phòng sản xuất. Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ ngay nhanh chóng (máy tất cả nguồn).
+ khi xảy ra bảo hành i
Phone XS,XR trở lên báo pin sạc bảo trì, i
P 11 trở lên có chú ý màn hình
+ Đối cùng với màn hình:
Điểm đen: là vấn đề trên màn hình hiển thị tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong những khi đang sử dụng.Điểm trắng: là đặc điểm bất thường xuyên trên screen chỉ có duy độc nhất một màu.Điểm ảnh: điện thoại/MTB > 3 điểm, Macbook/Laptop > 5 điểm => Hnam đổi đồ vật khác. + Chế độ bh áp dụng cho thành phầm có phiếu bảo hành, còn thời hạn bh và đủ điều kiện được bảo hành. Trường hợp mất PBH, quý khách hàng thông báo mang lại Hnam
Mobile và đem máy đến cửa hàng để chứng thực cấp phiếu mới. Phiếu bắt đầu này sẽ sở hữu được thời hạn bảo hành giống như phiếu cũ vẫn mất.
+ người sử dụng tự duy trì dữ liệu cá nhân và đăng xuất các tài khoản cá nhân khi nhờ cất hộ bảo hành, khi đề nghị update/reset/restore Hnam không bảo quản và tàng trữ dữ liệu cá thể bên trong.
Xem thêm: Đánh giá dell latitude e6530, đánh giá review laptop dell latitude e6530
| Thân máy Phụ kiện thương hiệu Apple, Smart Watch > 3 triệu (1)Phụ kiện: sức khỏe, loa, Smart watch | 15 ngày đầu tiên | 1 đổi 1 |
350 ngày tiếp theo | ĐT, MTB thương hiệu khác, Laptop: mới cùng CPO/RE: bảo hành toàn diện gắng thế, sửa chữamiễn phí tất cả lỗi PHẦN CỨNG trong phòng sản xuất.Phụ kiện Apple, i Pad new và CPO/RE: bảo hành 1 thay đổi 1 theo theo tiêu chuẩn Apple trên Hnam.Smart Watch và các nhóm phụ khiếu nại khác: tùy sản phẩm. Các chi tiết đi đương nhiên phụ kiện: đổi lỗi trong 7 ngày. | |
Phụ kiện đi kèm theo gồm củ sạc, pin, tai nghe, cáp kết nối: 03 tháng |
III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- quý khách tự ý can thiệp mở máy, thay thế từ đơn vị chức năng khác không thuộc khối hệ thống Hnam.
- screen bị lỗi pixel:
+ Điện thoại, MTB: lỗi trên screen
+ Macbook/Laptop: lỗi trên màn hình hiển thị 3mm đang được đón nhận bảo hành),màn hình gồm vết loang ẩm ướt.
- quý khách hàng tự hack/crack, jailbreak, để password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc thiết đặt phần mềm ko phù hợp, sửa chữa, phục sinh hoặc đổi khác thiết mà lại không phải là một trong những loại dịch vụ của Hnam
Mobile.
- Số Imei trên phiếu bảo hành, trên thành phầm bị tẩy xoá, hỏng, biến hóa hoặc không đọc được số IMEI.
- Sản phẩm không có tem của Hnam hoặc công ty phân phối. Tem bảo hành bị rách, dính lại đè hoặc sửa đổi.
- quý khách hàng sử dụng thành phầm không đúng sách phía dẫn.
- thiết bị bị lỗi hoặc hỏng do setup những ứng dụng không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị vi khuẩn tấn công.
- thiết bị bị lỗi hoặc hỏng vì tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cong gãy, cháy nổ, chập điện, bị rơi rớt, vào nước, ẩm ướt hoặc hoá chất/chất lỏng, sử dụng máy địa điểm có ánh nắng mặt trời cao, trong môi trường không khô ráo hoặc vày thiên tai.
- đồ vật bị lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, tương tác Service và Lock i
Cloud.
- thiết bị bị lỗi hoặc hỏng bởi vì lỗi công dụng của mạng hoặc lỗi vị không phía trong phần cai quản của Hnam.
- Lỗi thẩm mỹ và làm đẹp trầy xước hoặc lỗi hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như: vỏ sản phẩm công nghệ trước/sau, nắp pin, ống kính thành phần chụp hình, keyboard … và các phụ kiện khác bao hàm hộp, sách dướng dẫn...
- Máy không được đăng xuất các tài khoản, email, thông tin cá nhân khác
IV. THỜI GIAN NHẬN XỬ LÝ MÁY BẢO HÀNH
- kim cương tặng khuyến mãi của thương hiệu (khui ra ko thu lại) và tặng ngay Hnam: giá chỉ thu được xác định bởi Hnam.
- Đối với ĐH online trong thời gian đổi lỗi/ thay đổi trả: sp lỗi KH cung ứng phí ship 1 chiều, sp không lỗi KH cung cấp phí ship 2 chiều.
Điện thoại Vsmart ai đang sử dụng bị lỗi phần mềm, rơi vỡ vạc hay bị hư nên thay thế, thay thế hay bảo hành, bao test đổi mới thì toàn bộ các yêu mong này các bạn đều cần đến Trung tâm bảo hành dịch vụ quý khách hàng của Vsmart và để được hỗ trợ.Thậm chí chúng ta có thể mua các phụ kiện như cáp sạc, củ sạc, tai nghe, Pin... Tại các trung trung ương này và để được hỗ trợ.Hiện tại các TTBH của Vsmart đang đang được không ngừng mở rộng trên nước ta và bạn cũng có thể dễ dàng đến những trung trọng tâm này nhằm được hỗ trợ tất cả các vấn đề tương quan đến các sản phẩn của Vsmart.Và dưới đó là danh sách toàn cục các showroom trung tâm cung ứng khách hàng, TTBH điện thoại thông minh Vsmart bên trên toàn quốc bạn cũng có thể xem qua để biết vị trí mang lại nhé.Mọi người xem xét là Trung tâm bảo hành khác điểm tiếp nhận bảo hành nhé, điểm tiếp nhận là địa điểm nhận máy điện thoại bạn và sau đó gửi về những Trung tâm bảo hành trên.
| Trung trung tâm dịch vụ quý khách hàng Vsmart Hà Nội | Số 100 lặng Lãng, Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ khách hàng Vsmart Tây hồ Hà Nội | Số 567 Đường Lạc Long Quân, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách Vsmart long biên Hà Nội | Số 22 Phố Hoa Lâm, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách Vsmart Hà Đông Hà Nội | Số 21 LK12 Khu thành phố Văn Phú, Phú La, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách Vsmart hoàng mai Hà Nội | Tầng 3, Số 154 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam | 02471002389 |
| Trung tâm dịch vụ quý khách hàng Vsmart HCM | Số 74, biện pháp mạng mon 8, Phường 6, Quận 3, hồ Chí Minh | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách hàng Vsmart lô Vấp HCM | Lầu 1, Trung Tâm thương mại Vincom Plaza quang Trung, Phường 10, đụn Vấp, hồ Chí Minh | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ người sử dụng Vsmart Tân Bình HCM | Lầu 1, Trung Tâm thương mại Vincom Plaza cùng Hòa, Phường 4, Tân Bình, hồ nước Chí Minh | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ người sử dụng Vsmart Tân Phú HCM | Lô 02, tháp Rich Star 6, Khu thương mại dịch vụ dịch vụ và nhà ở Richstar Số 239–241, và 278 Đường Hòa Bình, Tân Phú, hồ nước Chí Minh | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ người sử dụng Vsmart h. Bình chánh HCM | Số 211 Đường 9A, Khu dân cư Trung Sơn, Ấp 4, Bình Hưng, Bình Chánh, hồ nước Chí Minh | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách Vsmart Liên Chiểu Đà Nẵng | Số 151 Nguyễn Lương Bằng, Hòa Khánh Bắc, Liên Chiểu, Đà Nẵng | 02471002389 |
| Trung trung tâm dịch vụ quý khách VSmart Đà Nẵng | Số 182 Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách hàng Vsmart Hải Phòng | số 13B Lương Khánh Thiện, Lương Khánh Thiện, Ngô Quyền, Hải Phòng | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách hàng Vsmart Bình Dương | Lô 0111, Tòa nhà căn hộ chung cư cao cấp Phú Hòa, số 117 mặt đường D1, khu 7, Phú Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách hàng Vsmart đề nghị Thơ | Số 44, trằn Đại Nghĩa, cái Khê, Ninh Kiều, cần Thơ | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ khách hàng Vsmart Nha Trang Khánh Hòa | Phòng 8F tầng 8, số 42 Lê Thành Phương, Phương Sài, Nha Trang, Khánh Hòa | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ người tiêu dùng Vsmart vượt Thiên Huế | Số 03 Lâm Hoằng, Vĩ Dạ, TP Huế, quá Thiên Huế | 02471002389 |
| Điểm dịch vụ quý khách hàng Vsmart An Giang | 157/5 Lý Thái Tổ, Mỹ Long, Long Xuyên, An Giang, Việt Nam | 02471002389 |
Mọi ý kiến thắc mắc, phân tách sẽ và hỏi đáp mời bằng hữu tham gia diễn đàn atlantis.edu.vn để cùng bàn thảo nhé.
Mình bao gồm mua thứ lỗi thẻ sim yêu ước đổi hàng nhưng mà gửi tự 08.3 đến lúc này vẫn chưa thấy hồi âm. Vậy mang đến tôi hỏi quy định này còn có OK không?
Mình tất cả mua trang bị lỗi thẻ sim yêu ước đổi hàng nhưng mà gửi từ 08.3 đến lúc này vẫn chưa thấy hồi âm.Vậy cho tôi hỏi quy định này có OK không?
thường 10 ngày nữa tháng. Tuỳ vùng miền. Bạn gửi trung vai trung phong Vsmart hả? giỏi qua trung gian, có biên lai bạn tương tác thử.
em tất cả máy vsmart active 3 camera trước báo lỗi ko thụt xuống không còn được. Giá cả thay thế bắt đầu camera trước đó khoảng chừng bao nhiêu ạ?
em bao gồm máy vsmart active 3 camera trước báo lỗi ko thụt xuống hết được. Giá thành thay thế bắt đầu camera trước đó khoảng chừng bao nhiêu ạ?
Vsmart không hề sản xuất năng lượng điện thoại. Nên chi tiêu tùy bên chổ sửa rước thôi. Camera sau tầm 600k. Camera trước tầm 250k
Từ bởi SƯ PHẠM Văn mong muốn Liên thô
NG ĐHSP TOán, tiểu học, SP tiếng anh ĐƯỢc k
Hông? - trái ngành, online
Community platform by Xen
Foro® © 2010-2021 Xen
Foro Ltd.atlantis.edu.vn - xã hội Vsmart Việt Nam| media embeds via s9e/Media
Sites
