Bạn đang xem: Đăng ký đổi trả hàng lazada
1. Quá trình trả hàng Lazada
Quy trình trả hàng Lazada
Để tiến hành quy trình yêu ước và gửi bao test đổi trả hàng bên trên Lazada, bạn phải làm theo công việc mà Lazada nguyên lý sẵn trên hệ thống. Về cơ bản, quy trình đổi trả mặt hàng Lazada bao gồm 5 cách cơ bản sau:
Kiểm tra lại các lao lý trong chính sách về đổi trả hàng, điều kiện trả hàng Lazada xem đơn hàng của người sử dụng có thỏa mãn các điều kiện không. Nếu bao gồm thì cần xác định xem deals sẽ được trả lại cho Lazada xuất xắc Nhà phân phối hàng.
Khi đơn hàng đã đủ điều kiện hoàn trả, bạn tiến hành thao tác làm việc Yêu ước trả hàng/ hoàn tiền theo khuyên bảo trên hệ thống.
Gửi sản phẩm về mang đến Nhà chào bán hàng/Lazada.
Nhà phân phối hàng/Lazada thừa nhận lại kiện sản phẩm từ khách và bắt đầu kiểm tra, review lại sản phẩm.
Hệ thống cập nhật lại kết quả xử lý Yêu cầu trả sản phẩm Lazada đến bạn.
2. Chế độ và điều kiện đổi trả sản phẩm Lazada
Trước tiến hành yêu cầu đổi trả hàng Lazada, trước tiên bạn phải kiểm tra xem đơn hàng của chính mình có đủ đk để dùng thử đổi mới theo chính sách của Lazada tốt không.
2.1. Cơ chế đổi trả Lazada
Tùy trực thuộc vào món đồ bạn đã thiết lập mà chính sách đổi trả hàng áp dụng sẽ khác nhau. Sau đây là chính sách đổi trả lúc này mà Lazada sẽ áp dụng.
Nhãn trả hàng | Thời gian trả hàng | Hình thức trả hàng |
7 ngày trả hàng đến Nhà chào bán hàng | 7 ngày | Trả hàng mang đến Nhà buôn bán hàng |
7 ngày trả hàng dễ dàng | 7 ngày | Trả hàng mang lại Lazada |
15 ngày trả hàng | 15 ngày | Trả hàng đến Lazada |
Sản phẩm không nằm trong cơ chế trả hàng | Không thể tạo thành Yêu cầu trả hàng. Các bạn cần tương tác với Nhà bán sản phẩm để bao gồm cách xử lý. | Liên hệ bên bán hàng để xử lý |
Trong đó:
Nhãn trả hàng: thường được kèm theo trong thông tin ra mắt sản phẩm.
Thời hạn trả hàng: Khoảng thời gian để chúng ta tạo yêu cầu trả hàng trên hệ thống. Thời hạn trả hàng được xem từ thời điểm đơn hàng update trạng thái giao hàng thành công. Quá thời hạn hợp lệ này, bạn không thể yêu cầu bao test đổi mới hàng được nữa.
Hình thức trả hàng: cho biết bạn cần hoàn trả lại hàng mang đến ai: Nhà bán hàng hay Lazada. Trả mang đến Nhà bán hàng tức là các bạn sẽ gửi mặt hàng lại cho địa chỉ cửa hàng đơn vị đã bán sản phẩm cho bạn. Còn trả hàng mang đến Lazada thì hàng vẫn hoàn về kho Lazada.
Lưu ý:
Đối với ngôi trường hợp các sản phẩm không tồn tại Nhãn trả mặt hàng ghi thời gian ví dụ 7 hoặc 15 ngày tức là sản phẩm đó không được áp dụng chính sách đổi trả. Vì thế bạn cần yếu Yêu mong trả hàng. Trường thích hợp khi dấn hàng xảy ra những sự thay như vỡ, bể, giao thiếu, giao sai, sản phẩm giả, hàng rất khác mô tả thì bạn có thể thực hiện theo phong cách sau:
Nếu sản phẩm thuộc quầy hàng Laz
Mall, do Lazada cách xử trí hoặc gởi từ quốc tế thì chúng ta cần liên hệ với Lazada trong khoảng 24h và để được hỗ trợ.
Nếu sản phẩm mua tự Nhà buôn bán hàng, chúng ta trực tiếp Chat cùng với bên chào bán để được hỗ trợ lỗi sản phẩm. Trường hợp sau 2 ngày cơ mà Nhà bán sản phẩm không ý kiến hoặc đánh giá chưa thỏa đáng, các bạn hãy tương tác với Lazada nhằm xử lý. Trong tầm 3 ngày thao tác làm việc Lazada sẽ vấn đáp cho bạn.
2.2. Điều kiện bao test đổi trả hàng Lazada
Điều khiếu nại trả mặt hàng Lazada
Điều khiếu nại về sản phẩm để có thể tiến hành trả lại trên Lazada bao gồm:
Sản phẩm bị vỡ, bể, nứt.
Sản phẩm lỗi do bên sản xuất.
Sản phẩm không giống với trình bày phía fan bán.
Sản phẩm giao không nên với thành phầm đã đặt
Sản phẩm giao thiếu chi tiết, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm.
Sản phẩm nghi vấn là mặt hàng giả, mặt hàng nhái.
Sản phẩm đang qua sử dụng.
Sản phẩm đã mất hạn sử dụng.
Lưu ý
Sản phẩm muốn thực hiện đổi trả hàng Lazada yêu cầu phải thỏa mãn nhu cầu các yêu cầu:
Sản phẩm còn nguyên tem mác, vừa đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm kèm, phiếu bảo hành (nếu có).
Lazada không cung ứng đổi trả hàng cho trường hợp khách hàng không vừa ý với thành phầm thanh toán bằng hình thức trả góp.
Các sản phẩm quan trọng như: Bách hóa Online, Voucher Lazada, Dịch vụ, xe cộ máy, Ô tô, Hàng nội thất lớn, sản phẩm thời trang, Hàng điện lạnh lớn,... đang có cơ chế đổi trả mặt hàng riêng.
3. Các bước trả hàng về mang đến Lazada/Nhà buôn bán hàng
Khi chạm chán các trường hợp rất cần phải trả hàng khi mua trên hệ thống Lazada, bạn không cần thiết phải quá băn khoăn lo lắng về quy trình thực hiện. Dưới đây là hướng dẫn trả mặt hàng trên Lazada với quá trình đơn giản, dễ dãi thực hiện. Bao gồm 2 trường vừa lòng gửi trả sản phẩm Lazada như sau.
3.1. Biện pháp trả hàng mang đến Lazada
Để tiến hành Yêu ước trả sản phẩm Lazada, bạn thực hiện theo công việc sau đây.
Xem thêm: Sữa Vinlac Baby 400G Giá Bao Nhiêu, Sữa Vinlac Baby Cho Bé Từ 0 Đến 12 Tháng Hộp 400G
Bước 1: Chọn sản phẩm cần đổi trảBạn vào mục Tài khoản, tiếp theo sau chọn Xem toàn bộ đơn hàng, tìm kiếm đến sản phẩm muốn đổi trả rồi nhấn lựa chọn Trả hàng/Hoàn tiền.
Chọn sản phẩm cần đổi trả
Bước 2: Thực hiện thao tác yêu ước trả hàngTiếp theo, bạn chọn nguyên nhân trả sản phẩm theo tình hình thực tế của thành phầm nhận được, có thể chụp hình và biểu đạt cụ thể sản phẩm nhận được thì càng tốt. Tiếp nối chọn tổng cộng tiền hoàn -> Đã gọi -> Tiếp theo.
Yêu mong trả hàng
Bước 3: Chọn cách làm vận chuyểnCó nhì lựa chọn cách thức vận chuyển cho bạn là lựa chọn Đơn vị vận chuyển cho thu hồi tại nhà hoặc tự mang ra gửi đến bưu cục. Nếu khách hàng chọn phương thức thu hồi tận nơi thì nhập tương đối đầy đủ thông tin địa chỉ, số điện thoại cảm ứng thông minh liên lạc vào mẫu.
Chọn cách làm vận chuyển
Bước 4: Chọn cách thức hoàn tiềnTiếp theo, bạn cần chọn cách làm hoàn tiền, bao gồm hai tuyển lựa là: chuyển qua ngân hàng hoặc qua mã bớt giá. Nếu lọc hoàn chi phí qua ngân hàng, chúng ta điền đầy đủ các tin tức số thông tin tài khoản và tên ngân hàng.
Chọn cách tiến hành hoàn tiền
Bước 5: xác thực gửi yêu cầuKhi vẫn hoàn tất những thông tin đề xuất thiết, chúng ta nhấn gởi yêu cầu. Sau khoản thời gian yêu cầu đã giữ hộ thành công, bạn triển khai gói sản phẩm về đúng tình trạng lúc nhận, điền mã vận đối chọi của kiệm mặt hàng lên phía ngoại trừ gói mặt hàng để nhân viên cấp dưới đến mang hoặc ra bưu cục để gửi hàng. Mã vận đối kháng này sẽ giúp đỡ bạn theo dõi tình trạng đổi trả đơn hàng.
Xác dìm yêu mong gửi trả hàng
Lưu ý:
Nếu các bạn chọn vẻ ngoài gửi mặt hàng là đơn vị vận chuyển đến tận nhà thì bên vận chuyển sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24h để xác nhận thời gian mang hàng.
Nếu chúng ta chọn hình thức gửi mặt hàng tại bưu cục thì bạn phải mang khiếu nại hàng mang đến bưu cục gần nhất. Hiện bao gồm 3 bưu cục hỗ trợ nhận trả hàng Lazada là Bưu điện việt nam (VNPost), vn Capital (VNC) và ship hàng nhanh (GHN).
Bạn sẽ không còn cần trả bất cứ phí phục vụ nào khi trả hàng, Lazada sẽ đưa ra trả trọn vẹn cho bạn. Trong tầm 7 ngày từ lúc Nhãn bao test đổi mới được tạo, nếu khách hàng không mang sản phẩm đến gửi mang lại bưu viên thì yêu ước đổi trả sẽ bị hủy.
Bước 6: đợi hoàn tiền/Nhận sản phẩm thay thếTrong vòng 2-3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Lazada sẽ triển khai kiểm tra, nhận xét tình trạng sản phẩm và chỉ dẫn hướng giải quyết. Nếu thành phầm đúng đủ điều kiện, Lazada sẽ tiến hành hoàn chi phí theo các hình thức:
Hoàn tiền bằng voucher: Lazada đã gửi cho mình một mã giảm ngay có giá trị bởi giá trị sản phẩm. Chúng ta có thể dùng mã đó để mua ngẫu nhiên sản phẩm làm sao trên Lazada vào thời hạn quy định.
Hoàn chi phí vào tài khoản ngân hàng: Lazada đang hoàn tiền sản phẩm vào thông tin tài khoản bạn đã đăng ký trước đó.
3.2. Bí quyết trả hàng mang lại Nhà cung cấp hàng
Đối với deals không thuộc quầy hàng Laz
Mall, bạn có thể thực hiện yêu ước trả sản phẩm về cho Nhà bán hàng theo quá trình sau:
Bạn đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng, chọn đơn hàng có sản phẩm cần trả bởi cách: Chọn tài khoản -> Đơn hàng của tôi -> Xem tất cả đơn hàng, sau đó chọn sản phẩm bạn có nhu cầu trả.
Chọn deals cần trả
Bước 2: chọn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiềnBạn bấm vào ô Trả hàng/Hoàn tiền ở bên dưới sản phẩm.
Chọn yêu mong trả hàng
Bước 3: Chọn vì sao trả hàngDựa vào tình trạng thành phầm nhận được, bạn chọn tại sao trả mặt hàng tương ứng, đúng chuẩn nhất với thực tiễn sản phẩm.
Chọn vì sao trả hàng
Bước 4: Thêm miêu tả sản phẩmĐể nhà bán hàng có không thiếu thốn căn cứ xác thực yêu cầu trả hàng, bạn nên thêm hình hình ảnh tự chụp sản phẩm sau khi nhận ra kèm theo mô tả cụ thể sản phẩm. Tiếp đến bấm chọn Tiếp tục.
Thêm biểu hiện sản phẩm
Bước 5: Chọn thủ tục hoàn tiềnTương từ như trên, các bạn có hai phương thức hoàn tiền để lựa chọn là gửi khoản ngân hàng hoặc hoàn vốn bằng mã bớt giá. Sau thời điểm chọn xong, các bạn nhấn nhờ cất hộ Yêu mong cho phía Nhà buôn bán hàng.
Chọn thủ tục hoàn tiền
Khi đã hoàn vớ yêu ước trả hàng, bạn chờ đón phản hồi từ Nhà buôn bán hàng. Thường sẽ có 3 trường thích hợp thường xẩy ra như sau:
Trường đúng theo 1: trường hợp nhà bán sản phẩm đồng ý với Yêu cầu trả hàng của bạn, số tiền thành phầm sẽ được trả lại theo phương thức bạn đã lựa chọn ban đầu.
Trường đúng theo 3: Nhà bán hàng từ chối yêu ước trả hàng của bạn, trong vòng 7 ngày, chúng ta cũng có thể gửi năng khiếu nại lên Lazada kèm theo như hình ảnh, thông tin thành phầm để được xử lý.
Đăng do Vũ Thị Hồng NhungĐăng vào: mon Mười Một 25th, 2022Chuyên mục: bán sản phẩm trên sàn TMĐT9.2 phút đọc
Mua mặt hàng trên Lazada, không phải lúc nào bạn cũng nhấn được thành phầm ưng ý. Trong trường hợp rủi ro sản phẩm bị bể, vỡ, không thể nguyên vẹn, bạn cũng có thể yêu cầu bao test đổi mới hàng mang lại Lazada. Vậy phương pháp cách dùng thử đổi mới hàng lazada như vậy nào? cùng Salewwork khám phá ngay nhé.
Tìm hiểu chính sách và điều kiện để vận dụng cách bao test đổi trả hàng Lazada
Chính sách đổi trả hàng
Không phải tất cả các sản phẩm của Lazada đều hoàn toàn có thể áp dụng cơ chế đổi trả mà tùy thuộc vào nhãn dán mỗi sản phẩm sẽ có điều kiện đổi trả không giống nhau. Nắm thể:
Sản phẩm gồm nhãn dán 7 ngày trả hàng mang lại nhà cung cấp hàng, các bạn sẽ có thời hạn trả sản phẩm là 7 ngày để trả hàng cho người bán, tính từ lúc từ thời điểm update trạng thái ship hàng thành công.Sản phẩm gồm nhãn dán 7 ngày trả hàng dễ dàng, bạn sẽ có thời hạn trả sản phẩm là 7 ngày nhằm trả hàng mang lại Lazada.Sản phẩm bao gồm nhãn dán 15 ngày trả hàng, bạn sẽ có thời hạn trả hàng là 15 ngày nhằm trả hàng mang lại Lazada.Sản phẩm bao gồm nhãn dán sản phẩm này không nằm trong cơ chế trả hàng, các bạn sẽ không thể yêu cầu trả hàng cho tất cả những người bán.Lưu ý:
Nếu thành phầm không nằm trong diện bao test đổi trả nhưng deals bạn nhận được bị vỡ, giao sai, giao thiếu hụt hay phục vụ giả, chúng ta cũng có thể xử lý bằng cách:
Liên hệ với Lazada trong vòng 24H tính từ lúc thời điểm dấn hàng để được trợ góp trong trường hợp thành phầm đó thuộc thuộc LazMall, được xử lý vày Lazada hoặc thành phầm được giao tự nước ngoài.Liên hệ nhà bán hàng nếu thành phầm được cách xử lý bởi fan bán. Vào trường đúng theo người buôn bán không giải quyết, chúng ta có thể tiếp tục liên hệ đến Lazada để được hỗ trợ, chỉ dẫn xử lý.
In phiếu dùng thử đổi mới hàng Lazada
Bước 6: Đóng gói thành phầm để đổi trả
Trước khi gởi trả hàng, bạn cần đóng gói thành phầm một biện pháp chắc chắn, cảnh giác với không hề thiếu bao bì, quà tặng kèm, phụ kiện, hóa 1-1 VAT khi mua sắm hoặc biên lai bán hàng của fan bán. Sau đó, dán phiếu bao test dùng thử đã in lên đối kháng hàng.
Bước 7: gửi trả hàng
Nếu bạn lựa chọn đơn vị chức năng vận chuyển cho lấy hàng, bạn chỉ việc đóng gói chuẩn bị đơn hàng. Còn nếu khách hàng tự có ra bưu cục, hãy mang đến bưu cục gần nhất của những đơn vị chuyên chở được Lazada đồng ý như VNPost, phục vụ nhanh hoặc đất nước hình chữ s Capital (VNC).
Bước 8: chờ nhận thành phầm đổi hoặc trả tiền
Sau khi triển khai lần lượt công việc hướng dẫn trong cách bao test dùng thử hàng Lazada trên, Lazada sẽ tiến hành kiểm tra, reviews sản phẩm và sẽ gửi thông báo kết quả cho bạn trong 2 – 3 ngày tiếp theo.
Lưu ý khi đổi trả hàng Lazada
Khi vận dụng cách đổi trả hàng Lazada, bạn cần lưu ý:
Các thành phầm đổi trả nên còn khá đầy đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm kèm, tem mác của nhà sản xuất với phiếu bh (nếu có).Bạn sẽ không còn thể thay đổi trả deals do không vừa ý khi lựa chọn hình thức trả góp.Một số thành phầm như: Voucher Lazada, dịch vụ, bách hóa online, xe cộ máy, ô tô, hàng nội thất và năng lượng điện lạnh lớn… đang có chế độ đổi trả riêng.Toàn bộ giá thành trả sản phẩm sẽ vị Lazada đưa ra trả.Trên đó là những share về cách đổi trả hàng Lazada. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp đỡ bạn biết phương pháp xử lý trong trường hợp nhận được sản phẩm không phải như mong đợi.
