Bạn đang xem: Chính sách bảo hành của samsung
Khách hàng mong đổi trả sản phẩm chọn một trong những phương thức bên dưới:
| NỘI DUNG CHÍNH SÁCH | ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG |
| 1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT vào 12 hoặc 24 THÁNG (KHÔNG vận dụng những sản phẩm không được bảo hành) – Chỉ vận dụng cho thành phầm chính, KHÔNG vận dụng cho phụ kiện đi kèm theo sản phẩm thiết yếu (remote, khay nhựa, khay kính, bộ vệ sinh bên trong lồng giặt…). + bh trong vòng về tối đa 30 ngày (tính từ thời điểm ngày Samsung mừng đón thông tin.). + sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 15 ngày kể từ ngày thứ được bảo hành xong. + giả dụ Samsung vi phạm cam đoan (bảo hành vượt 30 ngày hoặc phải bh lại thành phầm lần nữa trong 15 ngày tính từ lúc lần bảo hành trước), quý khách hàng được áp dụng phương thức đổi khác ngay linh kiện hư hỏng hoặc Hoàn tiền với mức phí bớt 50%. *Từ tháng máy 13 trở đi ko áp dụng bh cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có). | – thành phầm đủ điều kiện bh của hãng, được trung tâm bh Samsung chào đón bảo hành. |
| 2) ĐỔI MỚI LINH KIỆN lúc KHÔNG KHẮC PHỤC ĐƯỢC LỖI NHÀ SẢN XUẤT (KHÔNG áp dụng những thành phầm không được bảo hành) Sản phẩm hư gì thì đổi kia (cùng model, thuộc dung lượng, thuộc màu sắc…) so với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ khiếu nại đi kèm, rứa thể: 2.1) thành phầm bị lỗi kĩ thuật thì đổi sản phẩm chính mới: – 15 ngày thứ nhất kể từ thời điểm ngày mua mà sản phẩm phát sinh lỗi thiết yếu khắc phục, hoặc phần lỗi sản phẩm do cung ứng quá phức tạp mà 1-1 vị bh không có linh kiện thay thế: miễn phí. Sau 15 ngày vận dụng chính sách bảo hành chính hãng, hoặc vận dụng 1 đổi một trong 30 – 45 ngày nếu như hãng chứng thực là thành phầm bị lỗi phân phối (như nêu trên), yêu cầu đổi mới.Sản phẩm tất cả được thay đổi trong thời hạn 30 – 45 ngày được toàn quyền ra quyết định bởi Samsung Plaza.Lưu ý trong vòng 15 ngày: nếu như không có thể khắc phục hối hả cho quý khách thì áp dụng chính sách bảo hành có cam kết. 2.2) trường hợp quý khách hàng muốn thay đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoại trừ việc áp dụng theo mục 2.1 thì người tiêu dùng sẽ trả thêm phí tổn lấy full box tương tự 20% ~ 25% giá trị hóa đơn. | – sản phẩm đổi trả phải không thay đổi 100% hình dạng lúc đầu và đủ điều kiện bh của hãng. – Thân đồ vật không trầy xước, không biến thành tác đụng ngoại lực, không xẩy ra tháo/mở trước khi nhân viên bh Samsung đến tiếp nhận sản phẩm. – sản phẩm chỉ sử dụng cho mục tiêu sử dụng cá nhân, không vận dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. |
| 3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho thành phầm lỗi và khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm (sau khi nhân viên kĩ thuật Samsung/Nhà tiếp tế đã tư vấn/xác dấn lỗi kĩ thuật tất yêu sửa chữa, sửa chữa thay thế hoặc hạn chế như hiện tại trạng thuở đầu trước khi xẩy ra lỗi).. Xem thêm: Cách tìm đồ vật bị mất là gì? có hiệu nghiệm không? cách để tìm lại đồ vật bị thất lạc – Tháng trước tiên kể từ ngày mua: tối đa giá thành 30% quý hiếm hóa đơn. – Tháng thứ hai trở đi, không áp dụng hoàn tiền. | – thành phầm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban sơ và đủ điều kiện bh của hãng. – Thân thứ không trầy xước, không trở nên tác động ngoại lực, không bị tháo/mở trước khi nhân viên bảo hành Samsung đến chào đón sản phẩm. – thành phầm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. – hoàn lại lại vừa đủ hộp, phụ kiện đi kèm: + Mất phụ kiện thu phí theo giá thành tối thiểu trên và chính hãng(theo Samsung) cho toàn bộ nhóm sản phẩm. – hoàn trả toàn thể hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng tặng sẽ thu tiền phí theo mức giá đã được công bố. |
2. Gia dụng ko điện, Phụ kiện không điện, hàng trưng bày điện tử điện lạnh.
Không áp dụng bảo hành và đổi trả (trừ những thành phầm trưng bày được áp dụng bảo hành/đổi trả.).Nếu sản phẩm có lỗi cùng có bao gồm sách bảo hành riêng, vui tươi liên hệ bh hãng và để được hỗ trợ.
Nếu ai đang sử dụng những thiết bị năng lượng điện tử của SamSung cùng đăng thắc mắc về phạm những chính sách bảo hành của hãng này kèm theo đó là những điều kiện bh và từ bỏ chối bh như núm nào thì ở bài viết này atlantis.edu.vn đã thông tin cụ thể cho các bạn.Hiện tại Samsung đang hỗ trợ rất các thiết bị điện tử không giống nhau như:điện thoại, máy tính xách tay bảng, máy tính xách tay, tivi, sản phẩm công nghệ giặt, tủ lạnh, thứ chụp ảnh, xoay phim, screen máy tính…và từng Thiết bị sẽ có quy trình, chính sách và điểu khoản bh khác nhau.
Vậy làm thế nào biết sản phẩm bạn đặt hàng còn được bảo hành tại Samsung hay không và cũng như đủ điều kiện bảo hành và khi bảo hành sẽ được vận dụng những cơ chế nào thì thì atlantis.edu.vn sẽ sẽ thông tin chi tiết dưới đây.Như các bạn đã biết thì mỗi sản phẩm Samsung sẽ có thời hạn bh khác nhau ví dụ như đối với smartphone di động thì thời gian bảo hành là 12 tháng, so với tivi, tủ lạnh, sản phẩm công nghệ giặt là 24 tháng…Vậy nên thứ nhất bạn buộc phải kiểm tra xem sản phẩm của công ty còn trong thời gian bảo hành hay không để và để được áp dụng những chế độ bảo hành tại trung tâm bảo hành Samsung nhé.Cách kiểm tra thời gian bảo hành:TV, Gia dụng, sản phẩm khác: Soạn lời nhắn SMS nội dung bao hàm 14 số seri và gửi mang lại 6060 (phí 1000VNĐ).
Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được tiếp tế và phân phối phê chuẩn tại thị trường việt nam sẽ được bảo hành theo nguyên tắc sau:Thời hạn bh sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài năng lượng điện tử 6060.Trong ngôi trường hợp thành phầm chưa kích hoạt bh điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính tính từ lúc ngày mua của khách hàng sử dụng tuy nhiên không được vượt vượt thời hạn bảo hành kể từ thời điểm ngày sản xuất.Cung ứng linh kiện, phụ kiện cố gắng thế: Samsung Vina bảo vệ khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bh hợp lệ của sản phẩm.- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay cố gắng ngoài bảo hành được áp dụng như sau:Trường hòa hợp tại thời điểm sửa chữa thay rứa mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn thế ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế được tính theo thời hạn bh còn lại của sản phẩm.Tại thời điểm thay thế thay thế mà thời hạn bh còn lại của thành phầm ít hơn cha (03) tháng, thời hạn bh của linh phụ kiện thay rứa được áp dụng là ba (03) tháng.Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay đổi mới:Trường phù hợp 1: giả dụ tại thời điểm thay đổi sản phẩm nhưng mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ vẫn sử dụng nhiều hơn thế nữa sáu (06) mon thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ sẽ sử dụng.Trường đúng theo 2: trường hợp tại thời điểm đổi mới sản phẩm nhưng thời hạn bh còn lại của sản phẩm cũ sẽ sử dụng nhỏ tuổi hơn sáu (06) mon thì thời hạn bảo hành của sản phẩm thay đổi được tính là sáu (06) tháng.
Để được bảo hành chính hãng sản xuất tại Samsung thì thành phầm bạn phải vừa lòng 4 đk sau đây:Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm người tiêu dùng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1.Hư hỏng do chất lượng linh kiện giỏi lỗi nghệ thuật trong quy trình sản xuất.Sản phẩm đề nghị còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).Sản phẩm ko thuộc trường phù hợp bị tự chối bảo hành quy định dưới mục 3.Điều kiện không đồng ý bảo hành
Và nếu như như sản phẩm của người sử dụng đang thực hiện nằm vào 11 vấn đề dưới đây thì có khả năng sẽ bị Samsung từ chối bảo hành cụ thể:Sản phẩm bị hư vì thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật hoang dã vào.Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, độ ẩm ướt, bị vào nước, bị ngấm nước.Sản phẩm bị biến tấu do ảnh hưởng nhiệt, ảnh hưởng tác động bên ngoài.Sản phẩm bị hư vày dùng sai điện cầm cố và chiếc điện chỉ định.Khách hàng gây nên những khuyết tật như thay đổi dạng, nứt vỡ, trầy xước.Sản phẩm thêm đặt, bảo trì, áp dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây nên hư hỏng.Sản phẩm bị cố đổi, sửa chữa không thuộc những Trung Tâm bảo hành Ủy Quyền của Samsung.Sản phẩm không cài đặt từ mối cung cấp phân phối chính thức của Samsung.Sản phẩm hết hạn bảo hành.Màn hình tất cả từ tứ (04) điểm chết trở xuống.Không bảo hành phụ tùng tất nhiên như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…
Trong trường phù hợp sản phẩm của doanh nghiệp bị trường đoản cú chối bh hoặc đã không còn thời gian bảo hành thì thì bạn vẫn rất có thể để sửa chữa tại trung tâm bảo hành Samsung nếu như như tất cả nhu cầu. Bạn sẽ thanh toán những cước giá thành phát sinh khi sửa chữa thay thế hay vậy thế linh phụ kiện tại trung tâm bảo hành Samsung theo chi phí thỏa thuận thân hai bên.
Ngoài ra nếu khách hàng có thắc mắc liên quan lại gì mang đến vấn đề bh khác ráng giải đáp thì rất có thể liên hệ thẳng tổng đài cung cấp 24/7 miễn phí của Samsung như sau:Tổng đài điện thoại cảm ứng thông minh di động: 1800 588 855Các sản phẩm khác: 1800 588 889Chúc chúng ta thành công!
